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'이민국전화’불편 덜었다!
선택메뉴 크게 줄고 담당자와 직접 연결 |
실시간 질문도 가능 |
이민서비스국(USCIS)의 전화 안내 서비스가 크게 개선됐다.
USCIS는 이민자들의 큰 불만사항 중 하나였던 전화 안내 서비스를 개선해 지난달 29일부터 보다 빨라진 신속한 실시간 서비스를 제공하고 있다.
이번 개선조치로 민원인은 전화를 걸자마자 간편하게 메뉴를 선택할 수 있고, 민원담당자와 직접 연결돼 실시간으로 질문을 하고 응답을 받을 수 있게됐다.
전화를 걸면 민원인이 선택할 수 있는 메뉴가 10개에서 3개로 줄어 2분50초나 됐던 메뉴 메시지가 38초로 단축됐고, 38초 메시지가 끝나기 전에도 메뉴를 선택할 수 있다.
*기사전체보기: 미주 한국일보 - < http://www.koreatimes.com/article/682692 >
